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彩訊通用行業(yè)解決方案深化各行業(yè)通用場景，覆蓋企業(yè)上云、協(xié)同辦公、信創(chuàng)郵箱、園區(qū)運營管理等數(shù)字智能化場景應用，服務于千行百業(yè)，方案致力于加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字化在千行百業(yè)中實現(xiàn)落地。
彩訊基于多年對電信行業(yè)理解和最佳實踐，針對運營商在用戶運營、營銷、權(quán)益、電渠、終端管理方面的能力訴求，將雙中臺能力和彩訊豐富的運營經(jīng)驗融入彩訊運營商行業(yè)解決方案，使能運營商卓越運營，提升傳統(tǒng)電信業(yè)務的經(jīng)營效率，擴大用戶規(guī)模，提升服務質(zhì)量，驅(qū)動客戶業(yè)務持續(xù)增長。
彩訊能源行業(yè)解決方案深耕電力能源行業(yè)，針對行業(yè)自動化巡檢、自動化調(diào)度、自動化運維三大場景痛點提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，賦能能源電力行業(yè)，實現(xiàn)機房可視化管理、巡檢高效作業(yè)、調(diào)度自動化管控，保障管網(wǎng)運行安全，提升管理效能。
彩訊交通行業(yè)解決方案主要是面向軌道交通企業(yè)，打造的下一代投資管控平臺，使用數(shù)字化手段對項目投資進行動態(tài)、精準的全過程管控，同時支持根據(jù)大數(shù)據(jù)及調(diào)差、換算功能進行自動估算、自動校對等。助力軌道交通企業(yè)加強投資控制、提高投資效益、提升工作效率。
彩訊金融行業(yè)解決方案打造“以客戶為中心”的數(shù)字化運營體系，通過客戶信息分析，實現(xiàn)各類金融業(yè)務的整合與多場景營銷，站在全量產(chǎn)品服務角度統(tǒng)籌客戶需求實現(xiàn)交叉營銷，個性化營銷。
彩訊黨政行業(yè)解決方案基于多年行業(yè)沉淀及黨政服務經(jīng)驗，為各級政府、黨委機關(guān)提供全面的信息化整體解決方案，提升黨政機關(guān)信息化系統(tǒng)在資源整合、信息共享、業(yè)務處理、應急指揮和調(diào)度等電子政務業(yè)務領(lǐng)域的支撐能力。
彩訊文旅行業(yè)解決方案運用先進的VR、數(shù)字孿生、人工智能等技術(shù)能力，將元宇宙與文化旅游深度融合，形成全方位、多立體、互動沉浸式的文旅體驗，推動數(shù)字化文旅大力發(fā)展。
彩訊建筑行業(yè)解決方案重點是基于工程項目生命周期，打造全過程的標準化、規(guī)范化、可分析、可展示、可對比的工程造價管理平臺，以提高項目管理水平、項目投資效益，助力建筑行業(yè)客戶實現(xiàn)造價管理領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字辦公室是彩訊面向智慧辦公的數(shù)字化設(shè)備和應用集成解決方案，基于安全、便捷、智能、節(jié)能等理念設(shè)計， 建立起人、設(shè)備、環(huán)境、數(shù)字信息的連接，打造企業(yè)內(nèi)部智慧行政辦公中樞。提供移動端應用門戶實現(xiàn)一站式的掌上辦公室服務，支持PC、手機、平板電腦、智能終端等多種終端設(shè)備的安全遠程接入，實現(xiàn)云打印、無線投屏、智能門禁、環(huán)境監(jiān)測、會議管理等智能化應用，提升辦公體驗。
彩訊股份是信創(chuàng)工委會成員單位，也是中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（簡稱 AIIA）會員單位，RichMail是彩訊股份自主研發(fā)的套件化信創(chuàng)郵件辦公平臺，基于自研AIbox，發(fā)布國內(nèi)首款新一代AI郵件系統(tǒng)；經(jīng)過多年的信創(chuàng)實踐積累，已與上百家信創(chuàng)生態(tài)軟硬件廠家建立合作，可為企業(yè)提供安全可控、開放協(xié)同、穩(wěn)定可靠、智能高效的信創(chuàng)郵件辦公解決方案；時至今日，Richmail服務海內(nèi)外數(shù)百家大型企業(yè)客戶，全國近10億終端用戶。
彩訊企業(yè)上云解決方案致力于為政府與企業(yè)大客戶以及中小微商業(yè)客戶提供包括標準化、定制化和自助式的一站式上云遷移服務。方案采用多種自主研發(fā)工具、公開工具以及優(yōu)化遷移流程，確保客戶操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務應用程序能從現(xiàn)有平臺順利遷移至各類云平臺。
通過彩訊提供的協(xié)同辦公平臺解決方案，可實現(xiàn)多?、跨地域、多終端實時溝通協(xié)作，可通過AI助手擴展豐富的辦公場景，包括寫作、請假、用車、查詢、應用搜索、智能對話、翻譯、潤色、聊天總結(jié)等。
平臺以組織模型為基礎(chǔ)，連接各項工作和業(yè)務，聚合信息、資源和能力，將即時溝通、日程管理、云文檔和辦公專區(qū)深度整合。滿足用戶多方面辦公場景需求。解決流程斷點、信息孤島、重復性勞動等問題。讓員工溝通更高效，協(xié)作更流暢，辦公更便捷，為企業(yè)的數(shù)智化工作注智賦能。
平臺引入智慧辦公AI引擎，對外提供統(tǒng)一協(xié)議并支撐協(xié)同辦公平臺多端調(diào)度，可以高效支撐業(yè)務場景擴展；對內(nèi)進行會話保持，協(xié)同大模型實現(xiàn)上下文管理，對語義理解層和基礎(chǔ)能力層進行能力編排。最終實現(xiàn)多模型的統(tǒng)一適配、能力圖譜的管理調(diào)度、AI場景可視化編排、安全管理、多輪對話、多端適配、數(shù)字人集成，滿足各場景需求。
彩訊智慧園區(qū)解決方案以三維場景為基礎(chǔ)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、AI等技術(shù)，打通安防、監(jiān)控、服務等環(huán)節(jié)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)園區(qū)安防、出入管理、物業(yè)服務、應急指揮等工作的高效協(xié)同。同時對園區(qū)建筑、植被、市政設(shè)施、企業(yè)設(shè)施、地下管線等進行三維建模，真實地還原園區(qū)的整體環(huán)境。解決方案旨在實現(xiàn)園區(qū)的智能化運營管理，為園區(qū)的發(fā)展提供有力支持。
彩訊公司自成立開始就為各行業(yè)客戶提供平臺建設(shè)和用戶運營服務， 在二十年的時間里，我們服務了數(shù)十家央企，數(shù)百家大中型企業(yè)客戶，服務終端消費者超過10億人次。 我們高度重視用戶運營，并致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和個性化的服務。我們的用戶運營團隊具備專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗，以滿足不斷變化的用戶需求和市場趨勢。 我們的用戶運營目標是通過建立緊密的用戶關(guān)系、促進用戶增長和提升用戶忠誠度，實現(xiàn)用戶價值的最大化。為實現(xiàn)這些目標，我們擁有的核心能力包括：策略規(guī)劃 和執(zhí)行能力、用戶洞察和分析能力、用戶參與和忠誠度提升能力、用戶溝通和社群維系能力、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進能力、平臺和工具輔助能力。
通過采集電信運營商海量用戶終端數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，整合業(yè)務數(shù)據(jù)等,經(jīng)過采集和融合,構(gòu)成高質(zhì)量、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過搭建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺,構(gòu)建精準、高效、安全的大數(shù)據(jù)應用體系，為企業(yè)構(gòu)建有價值的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。采用先進的隱私計算技術(shù),在數(shù)據(jù)不外泄的前提下,通過多方安全計算等技術(shù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)進行安全分析和處理,充分保護用戶隱私的同時，挖掘數(shù)據(jù)中的價值,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)化產(chǎn)品和服務,為企業(yè)創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟增長點。
運營商全網(wǎng)權(quán)益管理解決方案旨在為電信企業(yè)構(gòu)建面向客戶的權(quán)益管理平臺，是集權(quán)益資源管理、通信產(chǎn)品與異業(yè)權(quán)益組合管理、權(quán)益發(fā)放管理以及權(quán)益兌換關(guān)系管理等功能于一體,實現(xiàn)對電信企業(yè)客戶權(quán)益的一點式管理和全網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)放。構(gòu)建起運營商權(quán)益服務體系,通過業(yè)務流程再造和數(shù)字化賦能,提升權(quán)益管理和服務的效率。
手機營業(yè)廳解決方案是為運營商面向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供產(chǎn)品銷售和業(yè)務辦理的一體化服務電子渠道；采用跨平臺開發(fā)技術(shù)框架、微服務架構(gòu)設(shè)計，支持應用快速上架、第三方應用快速集成，滿足復雜的運營商業(yè)務多樣性、業(yè)務營銷快速變化的需求；基于大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新智能化運營設(shè)計，提供精細化運營支撐能力，助力運營商電子渠道快速發(fā)展，提升業(yè)務營銷和服務水平。
方案打通運營商企業(yè)微信與個人微信，將傳統(tǒng)的線下營銷服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上私域的主動服務和精準營銷，讓一線客戶經(jīng)理以統(tǒng)一的形象與客戶建立鏈接／溝通，提高客戶的信任度；通過大數(shù)據(jù)分析為客戶經(jīng)理提供客戶個性化的營銷標簽及話術(shù)，提升客戶經(jīng)理精準營銷能力；支撐運營商客戶建立多渠道融合和全流程的客戶營銷服務體系，提高業(yè)務營銷效率和服務品質(zhì)。
基于運營商市-縣-分局-網(wǎng)格-場景直觀展示網(wǎng)格層級信息，顯性化展示網(wǎng)格基本信息、網(wǎng)格成員信息、網(wǎng)格用戶數(shù)、網(wǎng)格內(nèi)渠道信息、業(yè)務目標用戶數(shù)、重點業(yè)務發(fā)展情況及進駐成效信息、營銷活動管理、績效考核、業(yè)務看板，并且集成場景展示，XR/XC面板、小區(qū)攻堅等多項應用，打造網(wǎng)格智慧營銷解決方案，為運營商提供基于網(wǎng)格數(shù)據(jù)的針對性營銷支撐服務。
電力生產(chǎn)企業(yè)智慧巡檢解決方案集成了NFC能力和二維碼能力，巡檢時通過NFC或掃描二維碼即可獲取電力生產(chǎn)企業(yè)對應設(shè)備數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)中預置了各種電力設(shè)備的數(shù)據(jù)采集模板，巡檢人員在巡檢任務中選擇需巡檢的設(shè)備即可，設(shè)備巡檢效率可極大提升。同時，系統(tǒng)可自動完成數(shù)據(jù)上傳與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，節(jié)省錄入時間和數(shù)據(jù)分析時間，解決傳統(tǒng)紙質(zhì)臺賬查詢復雜、保存難題，為管理流程延展、數(shù)據(jù)分析能力的提升提供了基礎(chǔ)。
調(diào)度機房3D可視化管理平臺以最大限度降低數(shù)據(jù)中心機房運營成本、提高信息化管理能力、提高運維管理效率，讓調(diào)度自動化專業(yè)的機房管理人員看到更多，理解更多，掌控更多。在用戶的角度完成設(shè)計，按照用戶的使用習慣設(shè)計交互模式，實現(xiàn)園區(qū)、樓層、調(diào)度機房、機柜組和機柜、設(shè)備、端口、線纜拓撲等七級全三維瀏覽和全鍵盤鼠標操作。
為了進一步提升電網(wǎng)生產(chǎn)的運維支撐能力，滿足電網(wǎng)智能化發(fā)展的需要，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學習的算法等技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，算法為支撐，場景為導向，結(jié)合電網(wǎng)實際運行參數(shù)，如電壓、電流、頻率、負荷等，綜合監(jiān)測各項生產(chǎn)工作開展情況，對電網(wǎng)安全、經(jīng)濟運行狀態(tài)進行判斷，輔助值班人員、現(xiàn)場操作人員或自動控制系統(tǒng)進行分析與決策，從而確保電網(wǎng)持續(xù)安全穩(wěn)定運行。
電網(wǎng)流程自動化解決方案覆蓋電網(wǎng)的市場營銷、計量業(yè)務、生技業(yè)務、調(diào)度業(yè)務、IT管理等電網(wǎng)主要業(yè)務部門的業(yè)務流程，替代或輔助人工操作，從基礎(chǔ)能力上進一步提高企業(yè)的工作效率，提升企業(yè)員工幸福指數(shù)，賦能電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
下一代軌道交通投資管理解決方案整合軌道交通工程全生命周期造價數(shù)據(jù)，建立完備定額庫、清單庫、指標庫、工料機庫、設(shè)備庫、勞務信息庫，形成標準的數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)造價指標數(shù)據(jù)自動生成、分析、對比、換算等功能；使用數(shù)字化手段對項目投資進行動態(tài)、精準的全過程管控，同時支持根據(jù)大數(shù)據(jù)及調(diào)差、換算功能進行自動估算、自動校對等。助力軌道交通企業(yè)加強投資控制、提高投資效益、提升工作效率。
金融行業(yè)數(shù)字營銷解決方案是一套完整的從用戶甄別到觸達的數(shù)字營銷流程，在合法合規(guī)的前提下，執(zhí)行嚴格的鑒權(quán)方式向用戶完成單點傳播， 確保在整個過程中能兼顧滿足金融機構(gòu)的營銷和保密需求，幫助金融機構(gòu)擴大市場份額、增加銷售和建立長期客戶關(guān)系。
矛盾糾紛管理系統(tǒng)是集矛盾糾紛化解、重點人員管控、風險態(tài)勢分析等業(yè)務應用的一體化協(xié)同管理平臺。系統(tǒng)圍繞矛盾糾紛、群體性事件、群眾上訪情況的采集上報、核查反饋、處置、化解等工作，建立市、區(qū)、街道多級信息臺賬，實現(xiàn)涉穩(wěn)情報信息統(tǒng)一受理、快速排查、化解及反饋，為用戶提供涉穩(wěn)事件風險分析及預警、輔助決策等應用。
市域社會治理預警監(jiān)測解決方案是基于市域社會治理現(xiàn)代化評測指標體系，并依托GIS、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，打造的一個社會治理綜合評價與監(jiān)測管理平臺。
系統(tǒng)通過對各行政區(qū)某個時間段內(nèi)社會治理狀況進行科學測評與精準量化，形成可視化的綜合性評價指數(shù)，將社會治理情況轉(zhuǎn)化成看得見、可感知的“一幅圖”“一張表”，有力支撐社會風險預測預警預防，有效提升化解重大矛盾能力，助推市域社會治理創(chuàng)新發(fā)展。
通過采集整合綜治信息、公文文件、檔案數(shù)據(jù)、政法系統(tǒng)信息等公文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，形成以人、事、地等要素的政法委數(shù)據(jù)主題庫，基于OCR文本識別技術(shù)，實現(xiàn)對PDF、OFD、TIF等多種格式的公文識別解析和數(shù)據(jù)歸整，業(yè)務處室可根據(jù)需求建立并自動收錄不同專題的公文信息，并可依據(jù)公文提取關(guān)鍵字、內(nèi)容相似度推薦相關(guān)公文，為機關(guān)部門在公文專題分析時提供智能檢索、研判分析以及輔助決策。
隨著“數(shù)字政府”建設(shè)的不斷深入，政法用戶期望創(chuàng)新政務數(shù)據(jù)與政法數(shù)據(jù)共享新機制，解決共享數(shù)據(jù)少、數(shù)據(jù)更新不及時、數(shù)據(jù)使用范圍不廣等問題。
通過建設(shè)統(tǒng)一的政法大數(shù)據(jù)資源池，建立和完善政務數(shù)據(jù)協(xié)同機制，實現(xiàn)各政法單位信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一訪問，并提供數(shù)據(jù)服務超市、公文報送、知識庫、專題查詢、云搜、主題分析等應用，滿足政法用戶不同業(yè)務場景的數(shù)據(jù)使用需求，進一步釋放政法數(shù)據(jù)紅利。
彩訊基于多年元宇宙相關(guān)技術(shù)積累，打造了元宇宙景區(qū)解決方案，可提供多領(lǐng)域的線上/線下元宇宙內(nèi)容應用服務能力；通過3D數(shù)字重建、XR融合互動、云化實時渲染等元宇宙技術(shù)實現(xiàn)沉浸式的景區(qū)體驗平臺，讓游客在虛擬空間中體驗到現(xiàn)實景區(qū)的感受； 同時提供營銷互動、文化展示、數(shù)字商品等服務方式增加旅游樂趣和社交性，幫助景區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化升級的同時優(yōu)化運營策略，提升管理效率，增加景區(qū)收益等目標。
元宇宙展會是彩訊基于自研的虛擬空間能力平臺實現(xiàn)虛擬展會的一站式解決方案。虛擬空間能力平臺以XR擴展現(xiàn)實、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)應用的深度融合，實現(xiàn)元宇宙線上展會的展館及展廳搭建、虛擬人物編輯、人物控制、地圖及路徑選擇、場景切換、鏡頭切換、模型特效、跳轉(zhuǎn)商城等功能，滿足商戶線上參展、布展、游客線上觀展、商務洽談、簽約等需求。
彩訊5G+AR/VR視頻解決方案利用5G網(wǎng)絡高速、低延時的特性，結(jié)合4K高清畫質(zhì)和VR/AR技術(shù)，實現(xiàn)高質(zhì)量的直播互動體驗。通過5G網(wǎng)絡實時傳輸高清視頻流，保證觀眾能夠身臨其境地感受直播場景。同時，利用VR/AR技術(shù)提供沉浸式互動體驗，讓觀眾能夠更深入地參與直播內(nèi)容，享受全新的視覺與互動體驗，5G+AR/VR是文化傳播的新途徑，讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技完美融合，可以為觀眾帶來更加豐富、多元的文化體驗。
彩訊AI數(shù)字人可以化身數(shù)字人主播，結(jié)合現(xiàn)實實景進行虛實結(jié)合直播，與線上客戶實時互動，帶領(lǐng)游客線上云購物、云旅游、云參展、例如通過數(shù)字人與景區(qū)實景結(jié)合進行直播，講解地方特色和文化遺產(chǎn)，挖掘潛在的景區(qū)游覽者，拓寬文旅宣傳邊界，提升景區(qū)知名度，為線下景區(qū)引流。同時，通過直播帶貨、周邊衍生品等形式，展示文創(chuàng)周邊產(chǎn)品，實現(xiàn)新的商業(yè)價值和經(jīng)濟效益，助力文旅、展會、電商等行業(yè)構(gòu)建豐富文化產(chǎn)業(yè)鏈條，拉動行業(yè)經(jīng)濟增長。
數(shù)字人導覽是彩訊基于AI數(shù)字人為景區(qū)打造游客專屬的“虛擬導游”，數(shù)字人導覽不僅擁有與真實導游相媲美的交流能力，更能與游客進行實時的、面對面的互動溝通。數(shù)字人導覽能提供個性化的路線規(guī)劃、詳盡的信息查詢、生動的導覽講解，甚至還能推薦獨特的文創(chuàng)產(chǎn)品，為游客呈現(xiàn)一場沉浸式的體驗盛宴。游客們可以在這種創(chuàng)新的服務中，更深入地領(lǐng)略景區(qū)的人文底蘊、歷史風情和自然美景。
以工程建設(shè)項目生命周期為主線，以投資管控為核心，實現(xiàn)造價項目管理、業(yè)務管理、收發(fā)文管理、工程合同管理、變更管理、進度款支付管理、檔案管理、投資分析等業(yè)務在線化辦理與應用。系統(tǒng)致力于打造標準化、規(guī)范化、可分析、可展示、可對比的全過程工程造價管控平臺，以提高項目管理水平、項目投資效益，助力建筑行業(yè)客戶實現(xiàn)造價管理領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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